Seus dados merecem cautela. Nesta política, explicitamos o que é coletado, por que e como tratamos suas informações, sempre em conformidade com as leis aplicáveis em Portugal.

Dados coletados

Coletamos apenas informações necessárias para análise, atendimento e melhoria dos serviços.

• Nome, email e telefone para contato e comunicação sobre demandas.
• Histórico de pedidos e feedback para aperfeiçoar respostas e processos.
• Informações técnicas de uso do site, incluindo cookies e logs de acesso, para segurança.
• Consentimentos e preferências fornecidas pelo próprio utilizador durante a interação.

Como utilizamos

Processamos dados exclusivamente para garantir análise adequada e melhorar a experiência.

• Responder solicitações e esclarecer dúvidas recebidas.
• Aprimorar processos internos com base no uso real do serviço.
• Personalizar o atendimento de acordo com histórico e preferências.
• Cumprir obrigações legais, normativas de segurança e solicitações das autoridades.

Bases legais

Todo tratamento segue as bases do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

A utilização dos dados ocorre por consentimento, legítimo interesse na prestação dos serviços e dever legal. O cliente pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Compartilhamento

Dados não são vendidos. Compartilhamento ocorre apenas nos casos descritos abaixo.

• Serviços de terceiros contratados para análise ou manutenção do site, sempre com contratos de confidencialidade.
• Solicitações exigidas por lei ou órgãos oficiais em processos legais.
• Transferências temporárias necessárias para avaliação técnica, mantendo proteção e confidencialidade.

Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança e monitoramento compatíveis com o porte da empresa. Todos os dados são armazenados de forma segura, com acesso restrito às situações estritamente necessárias.

Seus direitos

Sempre poderá solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade de seus dados.

• Acesso aos dados mantidos sobre você.
• Correção de quaisquer informações desatualizadas.
• Solicitação de exclusão dos dados, respeitadas as obrigações legais.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando tecnicamente possível.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies somente para personalização de experiência, análise estatística e segurança, conforme detalhado na nossa política de cookies.

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Contato

Para questões sobre privacidade, entre em contacto pelos canais abaixo.

Atualização da política

Revisamos e atualizamos nossa política periodicamente. Mudanças importantes serão comunicadas no site.